Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je Expozitura pro mimosoudní vymáhání a dražby s.r.o., IČ 02313201, se sídlem Plovární 478/1, 301 00 Plzeň. Kontaktovat nás můžete e-mailem na info@mimosoudni.cz, telefonicky na +420 774 910 910 nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.

2. Jaké údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakou službu využíváte, zpracováváme tyto kategorie údajů:

• Klienti (věřitelé): jméno a příjmení nebo název firmy, IČ, telefon, e-mail, adresa, fakturační a platební údaje, obsah komunikace;
• Dlužníci: identifikační údaje (jméno, datum narození, IČ), kontaktní údaje a adresy, údaje o pohledávce (výše, právní důvod, splatnost, podklady), údaje o majetkových poměrech dostupné z veřejných rejstříků a evidencí, průběh komunikace a jednání;
• Údaje z formuláře na webu: typ dlužníka, výše a důvod pohledávky, existence soudního rozhodnutí, stáří pohledávky, vaše poznámka, kontaktní údaje.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

• Vyřízení poptávky a jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – údaje z poptávkového formuláře používáme k posouzení vymahatelnosti pohledávky, ke kontaktování a k přípravě smlouvy o vymáhání, správě nebo odkupu pohledávky.
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – provádění mimosoudního vymáhání, správa pohledávek, komunikace o stavu řízení, vyúčtování odměny.
• Oprávněný zájem věřitele a náš (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zpracování údajů o dlužnících za účelem uplatnění a vymáhání pohledávek našich klientů, prověření dlužníka ve veřejných rejstřících a evidencích, ochrana našich právních nároků a zabezpečení webu.
• Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – účetní a daňové předpisy, povinnosti vůči soudům, exekutorům a orgánům veřejné moci.

Souhlas se zpracováním osobních údajů, který potvrzujete v poptávkovém formuláři, slouží k tomu, abychom vás mohli kontaktovat ohledně vaší poptávky. Můžete jej kdykoli odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním. Pokud zpracování stojí zároveň na jiném právním základě (např. plnění smlouvy), pokračujeme v něm v rozsahu, který tento základ vyžaduje.

Informace pro dlužníky

Pokud jste dlužníkem, jehož pohledávku vymáháme pro našeho klienta, vaše osobní údaje jsme získali od věřitele (našeho klienta) a z veřejně dostupných zdrojů – obchodního rejstříku, živnostenského rejstříku, insolvenčního rejstříku, katastru nemovitostí a dalších veřejných evidencí. Zpracováváme je z důvodu oprávněného zájmu věřitele na uplatnění a vymožení jeho pohledávky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Máte právo vznést proti tomuto zpracování námitku; posoudíme ji a odpovíme vám do jednoho měsíce. Při vymáhání postupujeme v mezích zákona a v souladu s kodexem inkasních agentur.

4. Komu údaje předáváme

Osobní údaje zpracovávají pouze naši pověření pracovníci a smluvně vázaní zpracovatelé, kteří nám poskytují služby a údaje zpracovávají podle našich pokynů:

• poskytovatel hostingu webu a úložiště odeslaných formulářů: Netlify, Inc. (USA);
• poskytovatel služby pro odesílání e-mailových potvrzení a upozornění: Resend, Inc. (USA);
• Google LLC (USA) – při zobrazení stránky se načítají písma ze serverů Google Fonts a na stránce Kontakt vložená mapa Google Maps;
• externí účetní a daňoví poradci, advokáti a notáři – v rozsahu nezbytném pro jejich činnost;
• orgány veřejné moci (soudy, rejstříkové soudy, finanční správa, Policie ČR), pokud nám to ukládá zákon, exekutorské úřady a soudy v souvislosti s vymáháním pohledávek.

5. Předávání do zemí mimo EU

Někteří naši dodavatelé (Netlify, Resend, Google) provozují servery ve Spojených státech amerických. Předání údajů do USA je zajištěno buď rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně pro subjekty certifikované v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework, nebo standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí. Kopii těchto záruk vám na vyžádání poskytneme.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• poptávka, po které nedojde k uzavření smlouvy: 12 měsíců od posledního kontaktu;
• smluvní dokumentace, spis pohledávky a komunikace: po dobu trvání smlouvy a vymáhání a dále 10 let od ukončení (promlčecí doby a účetní a daňové předpisy);
• údaje o dlužnících po ukončení vymáhání: po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, nejdéle 10 let.

Po uplynutí uvedených lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nám zákon neukládá delší uchování.

7. Cookies, měření reklamy a lokální úložiště

Web nepoužívá analytické ani sledovací cookies. Pro vyhodnocení reklamy ve vyhledávání Google používáme značku Google Ads (Google Ireland Ltd.). Ta ukládá do vašeho prohlížeče reklamní cookies pouze po vašem souhlasu v liště, která se zobrazí při první návštěvě; bez souhlasu pracuje v režimu bez cookies a nepředává žádné údaje, podle kterých by vás bylo možné identifikovat. Souhlas můžete kdykoli odvolat smazáním cookies a údajů webu v prohlížeči – lišta se pak zobrazí znovu. Poptávkový průvodce ukládá rozpracovanou poptávku do lokálního úložiště vašeho prohlížeče (localStorage), aby se vám při obnovení stránky neztratila; tato data zůstávají pouze ve vašem zařízení a po odeslání poptávky se smažou. Na stránce Kontakt je vložena mapa Google Maps, která může ukládat vlastní cookies podle zásad společnosti Google.

8. Vaše práva

• právo na přístup – potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů;
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud údaje již nepotřebujeme a nebrání tomu zákonná povinnost nebo ochrana právních nároků;
• právo na omezení zpracování;
• právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném formátu;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• právo odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu;
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva uplatníte e-mailem na info@mimosoudni.cz nebo písemně na adrese sídla. Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Pro ověření vaší totožnosti vás můžeme požádat o doplňující informace.

9. Zabezpečení a automatizované rozhodování

Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrovaným přenosem (HTTPS), řízením přístupu k evidencím, zálohováním a školením pracovníků. Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky.

10. Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat, například při změně dodavatelů nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy na této stránce; datum účinnosti je uvedeno v úvodu. Tato verze je účinná od 21. 9. 2026.